O Serviço de Mediação de Conflitos tem como objetivo promover um ambiente escolar tranquilo, ajudando a resolver conflitos de forma pacífica e construtiva. Este serviço está disponível para alunos e professores, garantindo um espaço seguro onde os problemas possam ser discutidos e solucionados.
Funções
- Identificar situações de conflito e compreender as suas causas;
- Apoiar os alunos na reflexão sobre os seus comportamentos e emoções;
- Desenvolver estratégias para melhorar a convivência e prevenir futuros conflitos;
- Facilitar a comunicação entre as partes envolvidas no conflito;
- Articular com professores, encarregados de educação e assistentes operacionais para garantir uma intervenção eficaz.
Funcionamento
- Encaminhamento: Quando um aluno é encaminhado para o serviço, é acolhido por um mediador num espaço próprio e tranquilo.
- Reflexão: O aluno preenche uma ficha de reflexão com a ajuda do mediador para perceber o impacto das suas ações e como pode melhorar.
- Regresso à Sala de Aula: Sempre que possível, o aluno regressa à sala de aula no mesmo tempo letivo, mais calmo e preparado para continuar.
- Informação aos Pais: O diretor de turma informa os encarregados de educação sobre o momento de mediação, se necessário.
Em Casos Especiais
- Se o aluno não puder ser reencaminhado para a sala de aula de imediato, é supervisionado por um assistente operacional até estar pronto.
- Caso o aluno recuse ir à mediação, a situação é reportada à Direção para uma solução.
O Serviço de Mediação de Conflitos contribui para um ambiente escolar mais saudável, promovendo valores como o respeito, a empatia e a convivência pacífica.